Condiciones y Términos

I. INTRODUCCIÓN

SUBASTASUR se dedica a prestar servicios a través de su Portal digital www.subastasur.com a fin de que sus usuarios puedan ganar y/o ofrecer la oportunidad de comprar activos muebles de terceros. El servicio del Portal digital SUBASTASUR es privado por lo que solo aquellas personas jurídicas y/o naturales que mantengan una cuenta activa podrán gozar de estos.

Dado que SUBASTASUR es un locador de servicios bajo los presentes Condiciones y Términos nunca diagnostica el estado mecánico de los activos en venta ni conoce el estado de conservación y/o funcionamiento de estos. Consecuentemente nunca le corresponderá garantizar ni respaldar la operatividad, idoneidad o aptitud del(los) activo(s). Estos siempre se ofrecen como están y donde están conforme a las indicaciones y condiciones estipuladas por los mismos vendedores.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de las presentes Condiciones y Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el Portal digital. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el Portal digital para verificar cualquier cambio realizado. El acceso a este mediante un inicio de sesión después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de estos.

La empresa, a discreción o por solicitud explícita de alguno de los vendedores, se reserva el derecho de retirar ofertas, restringir, suspender o cancelar sin previo aviso y en cualquier momento el acceso a los servicios prestados o cualquier funcionalidad incorporada en el Portal digital. En el caso que el usuario esté en desacuerdo con alguna de las Condiciones y Términos, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien esté insatisfecho con los servicios prestados a través del Portal digital SUBASTASUR por cualquier motivo, podrá dejar de usarlos en forma inmediata. El usuario entiende y conviene en que es el único responsable de revisar las Condiciones y Términos periódicamente. SUBASTASUR podrá notificar aquellas modificaciones a las Condiciones y Términos que a su criterio sean de mayor importancia mediante la comunicación de estas modificaciones en el Portal digital.

II. GLOSARIO

Todo usuario reconoce y acepta las presentes Condiciones y Términos a fin de utilizar los servicios brindados en el Portal. En ese sentido, declara tener el entendimiento pleno de las definiciones utilizadas en el presente documento.

Portal

Es la plataforma digital en donde se prestan los servicios de SUBASTASUR (www.subastasur.com).

Servicios

Conjunto de actividades destinadas a facilitar la interacción entre los usuarios del Portal.

Proceso de Registro

Es el conjunto de actividades que todo interesado en usar los servicios prestados en el Portal debe realizar para crear una cuenta.

Usuario(s)

Todo individuo que como resultado del proceso de registro obtiene las capacidades para administrar una cuenta en SUBASTASUR.

Cuenta

Es el vehículo digital que permite a los usuarios acceder a los servicios del Portal. Las cuentas son personales e intransferibles y solo pueden ser accedidas por el usuario titular utilizando las credenciales creadas durante el proceso de registro.

C.U.U. (Código único de usuario)

Secuencia alfanumérica autogenerada de manera aleatoria por el sistema o creada manualmente la cual es asignada a una cuenta en el Proceso de Registro.

Devolución de Saldo

Es la solicitud de un usuario para transferir el total neto después de "Fees” del saldo en US$ dólares americanos disponibles en su billetera a una cuenta bancaria que corresponda al Sistema Financiero Nacional.

Vendedor

Es todo usuario ya sea persona natural o jurídica que utiliza los servicios digitales del Portal para ofrecer oportunidades de compra de activos sobre los que tiene los derechos de venta.

Activo

Es el insumo principal del proceso de publicación. Los activos pueden ser nuevos o seminuevos (usados), operativos o inoperativos y encontrarse bajo la condición siniestrado(s), salvamento o chatarra lo cual presupone que al momento de su entrega puede presentar faltantes, cambio de accesorios o daños ocultos, por lo que carecen de las garantías. Es facultad del usuario verificar el estado del activo.

Proceso de publicación

Es el conjunto de actividades necesarias para crear una oferta ya sea por gestión propia del vendedor o por encargo explícito del mismo.

Oferta

Es la representación digital de la oportunidad de compra (de un activo) que se encuentra siendo ofrecida por un usuario a través del Portal.

Detalle de la oferta

Contiene la información y condiciones de compra del activo cuya oportunidad de compra se encuentra siendo ofrecida por un usuario a través del Portal.

Calidad de la información

Indicador que pretende medir de manera objetiva la información expuesta en el detalle de la oferta. Existen tres niveles de calidad: bueno, regular y malo.

Complejidad del Ofrecimiento

Indicador que pretende medir de manera objetiva las dificultades asociadas al perfeccionamiento de la operación entre comprador y vendedor. A mayor cantidad de trámites que el ganador habilitado debe realizar, mayor será la complejidad. Existen tres niveles de complejidad: fácil, regular y experto.

Visitas/Inspecciones físicas

Es la capacidad de observar bajo previa cita los activos cuya oportunidad de compra está siendo ofrecida por el vendedor. El usuario declara conocer y aceptar que cada vendedor tendrá sus propias reglas y requisitos para realizar las inspecciones según sus políticas internas. SUBASTASUR únicamente coordina la agenda.

Subastasur Tour/Inspecciones virtuales

Es un servicio pagado que brinda la capacidad de observar de manera remota y en tiempo real el/los vehículos cuya oportunidad de compra está siendo ofrecida por el vendedor bajo la guía estructurada de un facilitador de SUBASTASUR. Esta inspección podría ser interpretada de manera distinta al estado real del vehículo. SUBASTASUR nunca será responsable sobre el estado de los vehículos ofrecidos en su Portal.

Oferta "En Vivo"

Modelo de subasta virtual en el cual dos o más participantes compiten en tiempo real enviando sus ofertas en sala para ganar la oportunidad de compra de un activo.

Participante(s)

El o los usuarios que luego de consignar en una oferta realizan uno o más ofertas en sala durante el proceso "En Vivo" o inician una negociación en una oferta “Negociable".

Cuota mínima de participación

Cantidad mínima de usuarios conectados a sala que se requiere para dar inicio al proceso "En Vivo". Este número siempre se muestra en el detalle de la oferta.

Sala

Espacio digital en donde sucede el proceso de competencia entre los participantes de una oferta "En Vivo".

Bid

Intención de compra enviada por un participante durante un proceso "En Vivo". Se considera un Bid válido a aquel que es insertado sobre el Precio Base de manera progresiva y en orden cronológico. SUBASTASUR bajo ningún motivo asumirá ninguna responsabilidad que se origine por fallas técnicas y/o de conexión durante el envío de Bid.

Precio Base

Variable de una oferta "En Vivo" que define el monto con el que inicia el proceso de subasta en la sala. Este es un valor que nunca incluye impuestos, comisiones o cargos adicionales.

Precio Reserva

Es una variable confidencial definida durante el proceso de publicación por el vendedor la que le brinda la capacidad de reservarse el derecho de habilitación según su criterio y/o políticas internas.

Oferta “Negociable"

Es un tipo de ofrecimiento en el cual los usuarios tienen la capacidad de iniciar un proceso de negociación directa con el vendedor en busca de ganar la oportunidad de compra.

Propuesta

Intención de compra enviada por un participante en una oferta negociable.

Gana Ya

Variable opcional de una oferta. Un usuario podrá ganar de manera inmediata la oportunidad de compra aceptando el valor Gana Ya. Para ejecutar la opción el usuario necesita contar con fondos para pagar la comisión por uso del servicio o el fee de habilitación. El vendedor se reserva el derecho de habilitación.

Proceso de habilitación

Conjunto de actividades necesarias que realiza un vendedor para que un ganador pueda iniciar el proceso de compra.

Valor de compra

Es el monto representado por el último bid válido en una oferta “En Vivo” o propuesta de negociación aceptada en una oferta “Negociable” que el ganador habilitado deberá pagar al vendedor. Este monto puede incluir el Impuesto General a las Ventas (IGV) aplicable a la transacción según lo indicado en el detalle de la oferta.

Oportunidad de Compra

Es lo que obtiene el ganador de una Oferta “En Vivo” o “Negociable”.

Ganador

Es aquel participante que realiza el último bid válido en una oferta "En Vivo" o que logró llegar a un acuerdo con el vendedor de una oferta “Negociable". En el contexto de una oferta "En Vivo" existirán las siguientes modalidades de ganador: (i) Ganador directo: quien realiza el último bid válido en una oferta "En Vivo" sin Precio Reserva; y (ii) Mejor Postor: quien realiza el último bid válido en una oferta "En Vivo" con Precio Reserva según lo descrito en Título IV Numeral 5.3.

Comisión

Es un monto que todo ganador habilitado deberá pagar por concepto de uso de los servicios del Portal.

Proceso de Compra

Secuencia de acciones que el ganador habilitado deberá seguir para perfeccionar la operación con el vendedor según las instrucciones recibidas. El proceso de compra varía dependiendo de cada vendedor.

Sanción

Medida correctiva cualitativa aplicable por la infracción de un usuario a los presentes Términos y Condiciones. Podrá implicar la anulación de una oferta, participación en una subasta o imposición de multas.

III. DECLARACIONES DE LAS PARTES

1. DECLARACIONES DE LOS USUARIOS

1.1. Respecto al servicio

• a. Los usuarios declaran haber recibido la debida notificación de las Condiciones y Términos, así como de las demás políticas establecidas por SUBASTASUR, y se encuentran completamente de acuerdo con ellas.
• b. Los usuarios reconocen que, debido a la naturaleza de su servicio, SUBASTASUR no actúa como proveedor de los activos. Por tanto, no asume responsabilidad sobre la idoneidad o aptitud de los activos para el uso que los participantes puedan darles. La responsabilidad de calificar como proveedor recae exclusivamente en el vendedor de cada activo.
• c. SUBASTASUR se limita a ofrecer un espacio virtual donde los usuarios pueden publicar ofertas y participar para ganar la oportunidad de compra de los activos, sin involucrarse en el proceso de compra o en la relación contractual derivada de la transacción entre el comprador y el vendedor.
• d. Los usuarios reconocen que, bajo ningún caso, los servicios prestados por SUBASTASUR generan una relación de consumo entre SUBASTASUR y el usuario respecto a los activos adquiridos a través de su plataforma.
• e. La relación contractual originada durante el proceso de compra es ajena a SUBASTASUR. El portal actúa solo como facilitador del proceso, sin intervenir en la operación entre el comprador y el vendedor ni en el perfeccionamiento del contrato o las responsabilidades derivadas de este. Las responsabilidades asumidas en el contrato de compra-venta serán acordadas entre el comprador y el vendedor, por cuenta y riesgo de ambos.
• f. Los usuarios eximen a SUBASTASUR de cualquier reclamo o acción legal relacionada con los activos adquiridos a través de la plataforma. Esto incluye una exoneración de responsabilidad hacia los directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados de SUBASTASUR, quienes no asumen ninguna responsabilidad más allá del correcto funcionamiento del portal.
• g. SUBASTASUR no garantiza el acceso o la prestación continua e ininterrumpida de sus servicios, especialmente en aquellos casos donde los equipos o la conexión a internet del usuario no cumplan con los requisitos técnicos establecidos en el Título VII, Numeral 1.

1.2. Respecto a su actividad en plataforma

• a. Los usuarios deben programar una visita, siempre que esté disponible, para observar personalmente los activos incluidos en las ofertas que les interesen, ya sea presencial o virtualmente, según lo solicite el vendedor, antes de realizar cualquier consignación o participación. Cada usuario es responsable de las consignaciones, participaciones, bids, propuestas, compras y ventas que realice en la plataforma, incluso si la oferta no incluye la opción de visitas o si las razones son imputables al propio usuario.
• b. Los usuarios aceptan que el Precio Base nunca debe considerarse como una propuesta final de compra, sino como el valor inicial para las pujas.
• c. Los detalles de la oferta son únicamente una invitación para realizar bids o propuestas, según sea el caso, para ganar la oportunidad de compra de los activos publicados por los vendedores en el Portal. Estos se regirán estrictamente por el artículo 1389 del Código Civil.
• d. La cuenta de cada usuario es única e intransferible. Está prohibido el uso de la cuenta por parte de terceros, su venta, cesión o transferencia bajo cualquier modalidad a favor de un tercero, lo que podría llevar a la inhabilitación permanente del usuario. Además, se debe mantener la confidencialidad del Código Único de Usuario y de la contraseña, asumiendo la responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de la cuenta.
• e. Por su seguridad, solo podrá mantener una sesión activa, por lo que cualquier inicio de sesión adicional cerrará automáticamente toda sesión previamente activa, siendo el único responsable por cualquier interrupción en las actividades que se estén realizando en ese momento.
• f. Cualquier otro inicio de sesión en simultáneo, inclusive de cuentas de usuario diferentes que utilicen una misma dirección IP, será denegado como parte de la Política de prevención de fraude.
• g. Podrá acceder a visualizar la actividad de otros usuarios en la plataforma y que otros podrán ver su actividad. Estos comprenden CUU, nivel de Riesgo Usuario, fecha de registro, cantidad de participaciones, fecha de su última conexión, IP de última conexión.
• h. Las ofertas publicadas en condición de salvamento o chatarra carecen de garantías, razón por la que el acta de entrega del activo comprendido en la oferta y desde su ubicación constituye título suficiente sobre su conformidad de recepción. Una vez entregado el activo, el comprador declara expresamente su conformidad sobre el estado del activo recibido, excluyendo a SUBASTASUR de toda responsabilidad por faltantes o desperfectos.
• i. Como vendedor, es el único responsable por todo el contenido que haga disponible en el Portal y de las consecuencias de su publicación.
• j. Al enviar contenido a SUBASTASUR, el usuario otorga una licencia global, sin exclusividad, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, exhibir y exponer en todos los casos con cualquier finalidad, formato y dispositivo conocido o por conocerse el contenido en conexión con la plataforma, incluyendo la promoción y distribución de parte o todo el Portal SUBASTASUR (y trabajos derivados) en cualquier formato mediático y a través de cualquier canal mediático. Los usuarios de SUBASTASUR otorgan entre sí una licencia sin exclusividad para acceder a su contenido a través de su Portal. La licencia que se otorga expira una vez que su oferta se haya concretado.

2. DECLARACIONES DE SUBASTASUR

2.1. Respecto a los servicios ofrecidos en su Portal

• a. Se limita a administrar su Portal por lo que nunca interviene en el perfeccionamiento de las operaciones ni las responsabilidades asumidas en el contrato definitivo entre el comprador y el vendedor.
• b. Nunca será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario respecto a las ofertas publicadas en el Portal por vendedores. Se recomienda al usuario actuar con diligencia a fin de conocer y entender cada ofrecimiento y determinar si el activo reúne los requisitos y condiciones necesarios para satisfacer sus necesidades.
• c. A su sola discreción, una vez la oferta sea publicada, podrá:
  • Modificar las condiciones y/o variables de las ofertas activas siempre y cuando el Precio Base sea el mismo o menor.
  • Suspender, postergar y/o reprogramar las ofertas publicadas en el Portal, así como cancelarlas o retirarlas a su entero arbitrio o por solicitud explícita del vendedor y sin expresión de causa alguna. En este caso, se liberarán las consignaciones.
  • Republicar la oferta cuando esta quede desierta.
• d. Está exenta de cualquier y toda responsabilidad respecto al contenido publicado por sus usuarios. SUBASTASUR prohíbe expresamente toda actividad relacionada a la violación de los derechos de propiedad de terceros y, si es apropiadamente notificado, removerá todo contenido que viole los derechos de propiedad de un tercero reservándose el derecho de hacerlo sin previo aviso.
• e. Se reserva el derecho de decidir si el contenido publicado es apropiado y si cumple o incumple con las Condiciones y Términos de uso del servicio. SUBASTASUR se reserva la facultad de remover tal contenido y/o inhabilitar la cuenta asociada en cualquier momento sin previo aviso y a su entera discreción.
• f. A fin de garantizar la transparencia de los procesos, SUBASTASUR podrá, a su sola discreción, analizar el comportamiento de todos los usuarios en el Portal y aplicar las medidas correctivas correspondientes según lo descrito en el Título V.
• g. De verificarse una infracción, SUBASTASUR podrá remitir, a solicitud explícita del usuario sancionado, penalizado y/o inhabilitado, un informe donde precise las razones que justifican las medidas correctivas impuestas en su contra.

IV. BASES DEL SERVICIO

Todo usuario reconoce y acepta que los servicios del Portal son privados y solo estarán disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad y se encuentren en plena capacidad de ejercicio de sus derechos civiles de conformidad con lo señalado en el artículo 42 del Código Civil.

1. PROCESO DE REGISTRO Y CUENTA

1.1. Con respecto al proceso de registro

• a. Las personas que deseen usar el servicio deberán crear una cuenta en el Portal, para lo cual deberán completar el proceso de registro donde se les solicitarán los siguientes datos:
  • i. Para el caso de personas naturales: Nombres y Apellidos completos, Documento Nacional de Identidad - DNI, Número de teléfono celular, Correo electrónico.
  • ii. Para el caso de personas jurídicas: Nombres y Apellidos completos, Documento Nacional de Identidad - DNI, Número de teléfono celular, Correo electrónico, Números de teléfono celular, Número de RUC.
• b. La información será proporcionada en calidad de Declaración Jurada, asumiendo cualquier responsabilidad penal que se derive por la falsedad y/o inexactitud de estos de conformidad con lo previsto en el artículo 438 del Código Penal.
• c. SUBASTASUR se reserva el derecho de validar la información proporcionada, sea al momento de su registro o de manera posterior, utilizando para estos fines todos los medios que estime razonables.

1.2. Con respecto a su cuenta en el Portal

• a. Se le asignará una billetera digital para transaccionar en el Portal.
• b. En caso transcurran 30 días desde la creación de una cuenta sin haber realizado alguna actividad transaccional, esta será dada de baja de manera automática.
• c. Al dejar de iniciar sesión en el Portal por 6 meses, la cuenta se considerará inactiva.
• d. Podrá solicitar la eliminación voluntaria de su cuenta, excepto cuando el usuario:
  • Tenga consignaciones.
  • Tenga oportunidades de compra.
  • Tenga habilitaciones activas como ganador de una o más ofertas.
  • Mantenga deuda pendiente con SUBASTASUR.
  • Tenga la cuenta inhabilitada.
  • Tenga una calidad de riesgo de usuario alto.

2. BILLETERA Y TRANSACCIONES

2.1. Respecto al uso de su Billetera

• a. Toda transacción y/u operación en SUBASTASUR se realizará a través de US$ dólares americanos (Saldo).
• b. De ser habilitado como ganador, SUBASTASUR procederá a debitar de su Billetera la comisión por uso del servicio, detrayéndola automáticamente. Cuando el usuario carezca de fondos suficientes para cubrir el total de la comisión, se procederá a amortizar de manera parcial la deuda.
• c. El usuario declara que los fondos utilizados para acceder a los servicios del Portal tienen origen lícito, eximiendo de responsabilidad a SUBASTASUR en caso contrario.
• d. Todas las transacciones realizadas con su(s) tarjeta(s) de crédito o débito son compras finales y definitivas. Es responsabilidad de cada usuario asegurarse de verificar los montos a ser cargados antes de ejecutar dichas operaciones.
• e. Todos los montos cargados a su(s) tarjeta(s) de crédito o débito son realizados en US$ dólares americanos, y cualquier tasa de cambio, tarifa y/o cargo adicional aplicado es responsabilidad única de su banco o proveedor.

2.3. Respecto al saldo en US$ dólares americanos

• a. La recarga de saldo en US$ dólares americanos se realiza a través del Banco de Crédito del Perú por medio de los canales digitales del BCP o por depósito en ventanilla.
• b. Toda recarga de saldo en US$ dólares americanos es un proceso automático que puede tomar hasta 24 horas hábiles en ser efectiva.

2.4. Respecto a la devolución de saldo en US$ dólares americanos

• a. Cuando solicite la devolución de saldo en US$ dólares americanos:
  • Esta será realizada a una cuenta bancaria de titularidad del solicitante.
  • Se le descontarán US$40.00 del saldo disponible por concepto de gastos administrativos inherentes a la operación.
  • Para realizar la devolución de saldo en US$ a una cuenta bancaria de titularidad de un tercero, se deberá enviar una solicitud escrita y debidamente legalizada vía correo electrónico a soporte@subastasur.com. SUBASTASUR SAC se reserva el derecho de solicitar que dicha legalización sea en una notaría de su preferencia.
• b. Podrá solicitar la devolución de su saldo en US$ dólares americanos, excepto si:
  • Tiene consignaciones.
  • Tiene oportunidad de compra activa.
  • Tiene habilitaciones activas como ganador de una o más ofertas.
  • Mantiene deuda pendiente con SUBASTASUR.
  • Tiene la cuenta inhabilitada.
  • Tiene una calidad de riesgo usuario alto.
  • Carece de participaciones en la plataforma.
• c. En función a la prevención de Lavado de Activos, de acuerdo con la Ley N° 27765 “Ley Penal contra el Lavado de Activos”, el usuario debe haber participado por lo menos 1 vez en los procesos para solicitar la devolución de saldo en US$ dólares americanos.
• d. Si solicita la devolución de su saldo en US$ dólares americanos a una cuenta bancaria BCP, el plazo máximo para hacerse efectivo es de hasta 07 días hábiles. En el supuesto que haya solicitado el reembolso a una cuenta de otra entidad financiera, podría tomar hasta 21 días hábiles para hacerse efectivo.

3. VISITAS E INSPECCIONES VIRTUALES

3.1. Respecto a las visitas

• a. El vendedor se reserva el derecho de limitar la capacidad de aforo y/o de acompañantes, así como el derecho de reprogramar y/o cancelar visitas programadas. Así mismo, cada vendedor cuenta con requisitos propios que deben ser cumplidos para habilitar el ingreso a sus instalaciones.

3.2. Respecto a la inspección virtual

• a. El servicio está limitado a usuarios de Riesgo Muy Bajo a Regular, según lo contemplado en el Título IV numeral 10.
• b. El pago del servicio se realiza únicamente en dólares.
• c. Puede agendar como máximo 3 inspecciones virtuales por grupo de publicación.
• d. Podrá ingresar a la sala de inspección virtual desde 5 minutos antes del horario, y el servicio iniciará a la hora agendada.
• e. El tiempo de tolerancia será como máximo de 1 minuto sobre la hora agendada.
• f. La duración total de la video llamada es de 15 minutos.
• g. El usuario podrá observar las condiciones físicas del carro sin capacidad de encender el motor, observar detalles del chasis y techo, así como obtener información mecánica adicional a la expuesta en las condiciones del ofrecimiento.
• h. Etapas del servicio:
  • Etapa 1: Validación de identidad (duración aproximada de 1 min). El inspector validará la identidad del usuario para iniciar la inspección virtual, siendo solo posible brindar el servicio si el usuario titular de la cuenta muestra su DNI. En caso se verifique lo contrario, se dará por finalizada la video llamada.
  • Etapa 2: Recorrido estructurado (duración aproximada 7 minutos). El inspector hará un recorrido externo e interno del carro de acuerdo con el protocolo del servicio.
  • Etapa 3: Recorrido libre (duración aproximada 7 minutos). El usuario podrá solicitarle al inspector inspeccionar zonas específicas según su propio interés, según lo permita la ubicación y condiciones del activo.
• i. El inspector podrá indicar, a libre discreción, los componentes que pueden mostrarse y aquellos que están por fuera del alcance del servicio. En caso de inasistencia, podrá ver la grabación de la segunda fase de su inspección virtual, equivalentes al tiempo del recorrido estructurado, por una única vez, desde su Zona de Usuario.

4. GARANTÍA

Todo usuario reconoce y acepta que:

• Para participar en las ofertas publicadas en el Portal u ofrecer oportunidades de compra en calidad de vendedor, deberá abonar una garantía.
• Que las Condiciones y Términos y las demás políticas establecidas por SUBASTASUR han sido puestas oportunamente en su conocimiento y se encuentra totalmente de acuerdo con estas.
• Los vendedores se reservan el derecho de restringir la consignación en sus ofertas a usuarios de riesgo alto o con los cuales se encuentren imposibilitados de contratar, según sus filtros internos y sin necesidad de informar de manera anticipada.

5. DESARROLLO DE LA OFERTA "EN VIVO"

Todo usuario interesado en participar en una oferta “En vivo”, reconoce y acepta que:

5.1. Antes del proceso “En vivo”

• Una oferta "En Vivo" se activa en la fecha en la que esta es publicada en el Portal, solo pudiéndose recibir bids durante el proceso "En Vivo" en la sala.
• Para una oferta "En Vivo" con la variable “Gana Ya”, este valor podrá decaer en el tiempo desde la fecha en la que la oferta fue publicada, hasta las 00:00 horas del día del proceso "En Vivo".
• El acceso a sala se habilita 5 minutos antes de la hora de inicio programada, la misma que se indica en el detalle de la oferta. Es responsabilidad de cada participante acceder oportunamente.
• Llegada la hora de inicio, se validará que la cuota mínima de participación se cumpla para iniciar el proceso "En Vivo". De obtener un resultado negativo en la validación, se extenderá 30 segundos la hora de inicio. De incumplirse la cuota de participación mínima dentro de ese periodo, la oferta se declara desierta.

5.2. Durante el proceso “En vivo”

• Podrá acceder a la sala, consignando el monto solicitado siempre que el proceso “En Vivo” se mantenga activo. El acceso se deshabilita una vez que se declara un ganador.
• El proceso "En Vivo" dará inicio con el Precio Base indicado en el detalle de la oferta.
• Los participantes en sala podrán enviar bids según los montos indicados por el sistema.
• Los bids sólo serán considerados válidos una vez que sean procesados y confirmados por el sistema.
• En caso el bid sea rechazado, el participante verá un mensaje en la sala.
• Todas las ofertas "En Vivo" cuentan con precio reserva, a menos que se indique expresamente lo contrario en el detalle de la oferta.
• El Precio Reserva de la oferta podrá ser retirado durante el proceso "En Vivo".

5.3. Al cierre del proceso “En vivo”

En el caso de una oferta "En Vivo" sin Precio Reserva:

• Se mostrará la tabla de resultados a los participantes conectados en la sala. El participante que realizó el último bid válido es declarado ganador directo.
• Por seguridad las consignaciones del segundo y tercer lugar quedarán retenidas hasta que el vendedor habilite al ganador.
• El vendedor podrá tomar hasta 10 días hábiles para evaluar al ganador, plazo en el que su consignación permanecerá retenida.
• Si el vendedor habilita al ganador, éste pasará a asumir las responsabilidades del ganador habilitado.
• El vendedor se reserva el derecho de brindarle la oportunidad de compra a todo participante por debajo del tercer lugar.

En el caso de una oferta "En Vivo" con Precio Reserva:

• Se mostrará la tabla de resultados a los participantes conectados en la sala. El participante que realizó el último bid válido es declarado mejor postor y tendrá la oportunidad de mejorar su bid antes de que este pase a consulta.
• El vendedor podrá tomar hasta 10 días hábiles para evaluar el bid del ganador, plazo en el que su consignación permanecerá retenida.
• El vendedor se reserva el derecho a declinar el bid del ganador y optar por hacerle una contrapropuesta. Si la contrapropuesta es aceptada, el ganador pasará a asumir las responsabilidades como ganador habilitado.
• Si el vendedor habilita al ganador, éste pasará a asumir las responsabilidades del ganador habilitado.
• En caso el bid del ganador o la contrapropuesta del vendedor sea declinada, el proceso se declarará desierto y se podrá republicar la oferta para una nueva fecha. En esta nueva oferta podrá participar cualquier usuario con capacidad para consignar.
• El vendedor también se reserva el derecho de evaluar los bids de los participantes que se encuentren por debajo del ganador, en caso éste incumpla sus responsabilidades de ganador habilitado.

6. DESARROLLO DE LA OFERTA “NEGOCIABLE”

Todo usuario interesado en iniciar una negociación en una oferta “Negociable”, reconoce y acepta:

6.1. Antes de iniciar la negociación

• Cuando se publique una oferta “Negociable”, se indicará el tipo de vendedor, la hora y el día de cierre de las negociaciones, así como las condiciones de ofrecimiento.
• Cada participante negociará directamente con el vendedor de la oferta, de manera individual, en busca de convenir por mutuo acuerdo, un valor de compra.

6.2. Durante la negociación

• Iniciará la negociación enviando una propuesta al vendedor, para lo cual deberá consignar el monto solicitado.
• Se considera como propuesta válida aquella enviada dentro de una negociación activa.
• El vendedor, a su propia discreción, podrá realizar las siguientes acciones sobre la propuesta recibida:
• Aceptar: Se cierran automáticamente todas las negociaciones que se encuentren activas, declarando como ganador al participante cuya propuesta fue aceptada.
• Rechazar: Se cierra automáticamente la negociación.
• Contraproponer: Se mantiene la negociación activa.
• Los usuarios que reciban contrapuestas por parte del vendedor también podrán aceptar, rechazar o contraproponer.
• Cada negociación tendrá como máximo 5 rondas de propuestas (10 propuestas en total: 5 del participante y 5 del vendedor).
• Toda propuesta tiene una vigencia de 24 horas. Las propuestas que superen esta vigencia sin tener respuesta expirarán y la negociación se dará por finalizada. En este caso, el participante podrá abrir una nueva negociación con el vendedor siempre y cuando la oferta se encuentre activa. Es importante recalcar que un usuario podrá iniciar un máximo de 5 negociaciones por oferta.
• Si alguna de las partes rechaza una propuesta o contrapropuesta, el proceso negociable entre las partes se dará por finalizado de manera definitiva, pudiendo el vendedor seguir negociando con otros usuarios libremente.
• El vendedor, bajo su propio criterio y/o responsabilidad, podrá aceptar la propuesta de cualquier participante indistintamente a los montos propuestos en otras negociaciones o el orden en el que fueron recibidas. El usuario declara aceptar las condiciones de perfeccionamiento de venta que establezca el vendedor.
• La aceptación de una propuesta o contrapropuesta es irrevocable, salvo que se demuestre que existen circunstancias excepcionales, imputables exclusivamente a fallas en el servicio, que justifiquen revocar la propuesta realizada y presente a tal efecto las pruebas suficientes para acreditar tal hecho.

6.3. Al cierre de la negociación

• El resultado del proceso negociable estará sujeto a una posterior validación, a ser efectuada por SUBASTASUR, para asegurar el correcto desarrollo y la autenticidad del resultado.
• El vendedor podrá tomar hasta 10 días hábiles para evaluar al ganador, plazo en el que su consignación permanecerá retenida.
• Se mostrarán los resultados en el detalle de la oferta, conforme a los siguientes parámetros:
• El ganador podrá ver el valor de compra negociado con el vendedor.
• Los demás participantes visualizarán a la oferta como concretada.

7. PROCESO DE HABILITACIÓN

Todo usuario reconoce y acepta que la habilitación brinda la capacidad de iniciar el proceso de compra del activo, cuya oportunidad fue ganada por un participante de una Oferta “En Vivo” o “Negociable”.

8. RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

Todo usuario reconoce y acepta que:

8.1. Respecto a sus responsabilidades al consignar

• Asume de manera anticipada las responsabilidades como participante por lo que debe ingresar a la sala y enviar por lo menos un bid válido durante el proceso "En Vivo".
• Al cerrar su sesión durante un proceso "En Vivo", perderá la capacidad de cumplir con sus responsabilidades.
• Cuando resulte ganador en más de una oferta de un mismo grupo de publicación, por seguridad, deberá contar con fondos suficientes para pagar las comisiones asociadas a las ofertas ganadas para seguir usando el servicio, sin excepciones.

8.2. Respecto a sus responsabilidades como ganador habilitado

• Deberá realizar el pago de la comisión por uso del servicio a SUBASTASUR como parte de la primera etapa post habilitación.
• La comisión por el uso del servicio deberá ser pagada inclusive cuando el perfeccionamiento de la venta se vea truncado por el incumplimiento en alguna de sus responsabilidades como ganador habilitado. SUBASTASUR procederá a amortizar de manera parcial la deuda correspondiente detrayendo el íntegro del valor de su Billetera.
• En caso de ser una oferta sin comisión, la penalidad será igual al 7.5% del valor de habilitación.
• Deberá adjuntar los documentos requeridos por el vendedor a través del módulo “Tu Actividad”.
• Estará imposibilitado de endosar o transferir la titularidad o su derecho sobre la oportunidad de compra de la oferta a terceros.
• Una vez pagada la comisión, el ganador habilitado recibirá las instrucciones de pago brindadas por el vendedor, las que deberá seguir dentro de los plazos indicados.
• El vendedor se reserva el derecho de solicitar al ganador habilitado cualquier documento(s) y/o dato(s) adicional(es) que estime conveniente, y de incumplir lo solicitado podrá ceder la condición de ganador.
• El pago del valor de compra debe ser bancarizado, utilizando los canales bancarios detallados por el vendedor y siempre se deberá efectuar en una sola operación.
• El pago del valor de compra deberá ser realizado por el titular de la cuenta. La identidad del depositante podrá ser validada en el Boucher de pago o transferencia.
• El perfeccionamiento de la operación y la transferencia de cada activo se realizará de manera directa entre el vendedor y el ganador habilitado.

9. OFERTA CON OPCIÓN A FINANCIAMIENTO

• La capacidad de iniciar un proceso de solicitud de crédito vehicular es exclusiva para ganadores habilitados registrados como persona natural.
• Toda actividad asociada al producto financiable, desde la atención de la solicitud, evaluación y aprobación, hasta la culminación del crédito es responsabilidad de MITSUI AUTO FINANCE (MAF).
• SUBASTASUR es, única y exclusivamente, facilitadora para la solicitud y gestión del financiamiento vehicular.

V. INFRACCIONES Y MEDIDAS CORRECTIVAS

Todo usuario reconoce y acepta que las condiciones y términos del servicio son de estricto cumplimiento por su naturaleza contractual. Dichas condiciones, así como las medidas correctivas, deberán ser aceptadas por quienes deseen utilizar los servicios brindados en el Portal.

1. Respecto a la naturaleza de las acciones correctivas impuestas por SUBASTASUR

Se aplicarán las medidas correctivas correspondientes de manera independiente por cada incumplimiento de responsabilidades que el usuario incurra en el Portal.

La imposición de medidas correctivas contra los usuarios nunca da lugar a algún tipo de indemnización y/o resarcimiento por parte de SUBASTASUR.

Según la gravedad de la infracción, se podrán aplicar diferentes tipos de medidas correctivas, las cuales podrán ser sanciones, penalidades, restricciones y/o inhabilitaciones que limiten la capacidad de usar los servicios del Portal.

2. Respecto a las infracciones en la creación de una cuenta

En el caso de que se verifique la inexactitud o falsedad de los datos personales y/o sea imposible de verificar por causas imputables al usuario, y éste incumpla con remitir la documentación adicional solicitada por SUBASTASUR, se inhabilitará su cuenta de manera permanente.

Su cuenta será inhabilitada:

• Temporalmente, durante siete (7) días calendario, en el primer incumplimiento.
• Temporalmente, durante catorce (14) días calendario, al segundo incumplimiento.
• Temporalmente, durante veintiún (21) días calendario, al tercer incumplimiento.
• Permanentemente, al cuarto incumplimiento.

Su cuenta permanecerá inhabilitada siempre que mantenga una deuda pendiente en el Portal.

En caso de que se inhabilite permanentemente su cuenta, todo saldo será disponible en dólares.

Será restringido a participar en las ofertas de un vendedor a solicitud expresa de este.

5. Respecto a su comportamiento en plataforma

Su cuenta será inhabilitada permanentemente de verificarse que el usuario ha utilizado lenguaje ofensivo, incurra en actos de violencia, atente contra la dignidad, honor o pudor y/o la reputación de SUBASTASUR o alguno de sus representantes legales en cualquier medio.

VI. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE FRAUDE

Todo usuario reconoce y acepta que SUBASTASUR podrá implementar cualquier medida que considere necesaria en su Portal para prevenir posibles fraudes y asegurar la continuidad del servicio, sin previo aviso. SUBASTASUR se reserva el derecho de solicitar a los usuarios cualquier documento(s) y/o dato(s) adicional(es) que estime conveniente a efectos de corroborar los datos personales indicados por los mismos, bajo pena de inhabilitación permanente.

Se considerará como comportamientos fraudulentos los siguientes casos:

1. Respecto a la creación de cuenta

El usuario estará imposibilitado de usar el servicio si se encuentra en medio de procesos de investigación o por delitos penales, o si existe una duda razonable sobre el origen del dinero usado para su participación, tales como lavado de activos, estafa, fraude, u otras actividades comerciales ilegales o contrarias a la buena fe comercial.

2. Respecto al uso del servicio

• Intentar ingresar desde un IP que esté siendo utilizado por otro usuario.
• Participar o comunicarse con cualquier canal de SUBASTASUR, utilizando cuentas de otros usuarios.
• Participar en representación de terceros.
• Participar en respuesta a los intereses de personas naturales o jurídicas que están inhabilitadas por presentar deuda y/o estar sancionados.
• Como vendedor, participar en sus propias ofertas.
• Tratar de negociar o recurrir directamente al vendedor.
• Intentar interrumpir el flujo normal de la participación y/o negociación en una oferta.
• Enviar secuencias estructuradas de bids con uno o más participantes en una oferta "En Vivo".
• Iniciar sesión y/o intentar iniciar sesión, consecutivamente y/o en simultáneo, con uno o más usuarios desde una misma ubicación, dispositivo y/o dirección IP.
• Manipular o producir evidencia falsa para evitar sanciones y/o penalidades.
• Recolectar datos personales sobre otros usuarios con fines comerciales o contrarios a la ley.
• Utilizar medios automáticos, incluyendo arañas, robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información del servicio o del sitio, salvo los motores de búsqueda de Internet (por ejemplo: Google) y archivos públicos sin valor comercial (por ejemplo: archive.org) que cumplen con el archivo robots.txt.
• Intentar obtener acceso sin autorización a los sistemas SUBASTASUR o dedicarse a una actividad que interrumpa, baje la calidad, interfiera con el desempeño o deteriore la funcionalidad del Servicio del Portal.
• Realizar actividades ilegales según la legislación que resulte aplicable en el caso concreto.
• Solicitar cambios de titularidad para ceder la oportunidad de compra o realizar la compra a favor de un tercero en lugar del ganador habilitado.
• Suplantar a otra persona o entidad, incluyendo un empleado, representante o agente de SUBASTASUR, o que implique una falsa declaración o que de alguna manera tergiverse la relación del Usuario con una persona o con una entidad.
• Incluir su información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de la persona mencionada.
• Ser falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañar respecto de la información o constituir una forma de "atracción y luego se modifique lo ofrecido".
• Contener "marketing afiliado", un "código de referencia a enlace", "mail basura", "spam", "cadenas de cartas", "esquemas de pirámides" o publicidad comercial sin solicitar.
• Incluir enlaces a servicios comerciales o a sitios en la web, salvo lo específicamente permitido por SUBASTASUR.
• Publicitar servicios ilícitos o la venta de artículos cuya venta se encuentra prohibida o restringida por la ley aplicable según el caso.
• Interrumpir el flujo normal de la participación y/o negociación en una oferta, que de alguna forma afecta en forma negativa la capacidad de los usuarios para utilizar el servicio.
• Tratar de agregar a su oferta direcciones de email o números de teléfono.

VII. ASPECTOS TÉCNICOS PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO

Todo usuario reconoce y acepta que SUBASTASUR nunca garantiza que todos los usuarios tendrán un acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma y/o a los sistemas técnicos asociados al mismo, por factores ajenos a su control objetivo, relacionados al uso de diferentes dispositivos, navegadores, conexiones a internet, localización geográfica, apagones, cortes en la red, entre otros.

VIII. REQUISITOS TÉCNICOS

1. Respecto a los requisitos Técnicos

• Sistema operativo Windows 10 o MacOS 10 o superior para Computadores
• Sistema operativo Android 7.0 o iOS 9.0 o superior en Dispositivos Móviles
• Memoria RAM de 3GB o superior para Dispositivos Móviles
• Memoria RAM de 4GB o superior para Computadores
• Conexión estable a Internet de Banda Ancha fija o inalámbrica 4G LTE con una velocidad de 10Mbps o superior
• Usar los siguientes navegadores: Safari, Mozilla Firefox, Edge o Chrome actualizados a la última versión disponible
• Cámara integrada o periférico de entrada de video con una resolución de 5Mpx o superior
• Micrófono integrado o periférico de entrada de audio

b. El navegador utilizado deberá poseer los siguientes permisos y configuraciones:

• Ejecución de Scripts activos
• Uso de audio, video y localización durante la navegación
• Uso de Pop-ups del navegador y Cookies
• Se desaconseja completamente el uso de navegadores embebidos en aplicaciones de terceros

IX. FALLAS TÉCNICAS DURANTE EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS Y/O SERVICIOS

1. Respecto a las fallas técnicas durante el desarrollo de los procesos y/o servicios

• a. El sistema puede eventualmente estar sin disponibilidad debido a fallas técnicas, o por cualquier otra circunstancia ajena a SUBASTASUR, en cuyo caso se intentará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello genere una responsabilidad de SUBASTASUR.
• b. SUBASTASUR bajo ningún motivo asegura ni garantiza el acceso, o la prestación continua e ininterrumpida de sus servicios a los participantes cuyos equipos y/o conexión a internet incumplan con los requisitos técnicos establecidos en el Título VIII, Numeral 1.
• c. SUBASTASUR nunca garantiza que todos los usuarios tendrán un acceso continuo e ininterrumpido a la plataforma y/o a los sistemas técnicos asociados al mismo, por factores ajenos a su control objetivo, relacionados al uso de diferentes dispositivos, navegadores, conexiones a internet, localización geográfica, apagones, cortes en la red, entre otros.
• d. SUBASTASUR queda sin responsabilidad frente a los usuarios por cualquier daño, perjuicio o pérdida que pueda ser causada por fallas técnicas ajenas a su control, incluso cuando estas evitan que los bids o las propuestas de los participantes sean recibidas, transmitidas de manera correcta u oportuna, o procesadas por SUBASTASUR.
• e. SUBASTASUR queda sin responsabilidad por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de un participante como consecuencia del acceso, uso o examen de la plataforma, o como consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los participantes deberán contratar bajo su propia cuenta y riesgo programas antivirus compatibles con el sistema.

VIII. LÍMITES Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

• a. El usuario reconoce que SUBASTASUR puede poner límites respecto al uso del servicio, con inclusión, entre otras cosas, de la cantidad máxima de días que el contenido será retenido por el servicio, la cantidad de ofertas, los mensajes de email, o de todo otro contenido que se puede transmitir o almacenar a través de sus servicios, y la frecuencia con la cual el usuario puede acceder al servicio.
• b. El usuario conviene en que SUBASTASUR jamás es responsable de la eliminación o el fracaso en el almacenamiento de aquel contenido que se conserva o que se transmite a través del servicio.
• c. El usuario entiende que SUBASTASUR se reserva el derecho para, en todo momento, modificar o interrumpir el servicio (o una parte de este) con o sin notificación, y que SUBASTASUR nunca será responsable ante el Usuario ni ante un tercero por la modificación, la suspensión o la interrupción del Servicio.
• d. El usuario conviene en que SUBASTASUR, a su entera y sola discreción, tiene el derecho de eliminar o desactivar el registro del usuario, de bloquear su dirección de email o IP, o bien de cualquier otra forma cancelar el acceso o el uso del servicio (o parte de este) por parte del usuario, en forma inmediata y sin notificación previa.
• e. Asimismo, SUBASTASUR podrá quitar o descartar contenido dentro del portal digital, por cualquier motivo, con inclusión, sin restricciones, del momento en que SUBASTASUR considere que el usuario actuó en forma contraria a la letra o el espíritu de las Condiciones y Términos. Sumado a ello, el usuario conviene en que SUBASTASUR nunca será responsable ante el usuario mismo ni ante un tercero por la cancelación del acceso del usuario al servicio.
• f. Además, el usuario conviene dejar de usar el servicio luego de las medidas correctivas por parte de SUBASTASUR.
• g. El usuario entiende y conviene en que, debido a que los daños y perjuicios generalmente son difíciles de cuantificar, si los daños efectivos son imposibles de calcular razonablemente, entonces el usuario deberá pagar a SUBASTASUR en concepto de daños liquidados tal como se detalla a continuación: Si el Usuario:
• h. Si el usuario imita a otra persona o entidad, hace una falsa declaración sobre los servicios prestados, o hace una falsa representación de su afiliación con una persona o entidad, incluyendo información personal o de identificación de otra persona sin su consentimiento expreso, el usuario conviene en que SUBASTASUR puede divulgar la información de identificación del usuario y que, si SUBASTASUR inicia una acción legal contra el usuario, el usuario pagará a SUBASTASUR la suma de US$ 1000.00 (mil dólares americanos) por cada oferta que intente publicar en el sitio. Si SUBASTASUR establece límites en la frecuencia con que el Usuario puede acceder al servicio, o bien cancela el acceso al servicio, el usuario conviene en pagar a SUBASTASUR la suma de US$ 100.00 (cien dólares americanos) por cada oferta en que el usuario accede a SUBASTASUR superando dicho límite.
• i. De todas maneras, el usuario conviene en pagar a SUBASTASUR por daños y perjuicios efectivos sufridos por ésta hasta el punto en que dichos daños y perjuicios reales se pueden calcular en forma razonable.
• j. Al publicar ofertas en SUBASTASUR, el usuario entiende y está de acuerdo en que las ofertas y contenidos son públicos y accesibles por cualquier tercero, y que también pueden aparecer en resultados de búsquedas mostradas por buscadores de Internet (tales como Google y otros buscadores) y en el caché de dichos buscadores, en feeds y redes sociales, y que es responsabilidad exclusiva de cada uno de esos buscadores, sitios de Internet y recursos en formato RSS el mantener actualizado el contenido de sus resultados o el darlo de baja del índice del buscador o de la memoria caché sin que la empresa tenga posibilidad alguna de influenciar en el buscador para que se corrija o de baja dicho anuncio o contenido.

IX. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y QUEJAS

• a. Todo usuario reconoce y acepta que SUBASTASUR realizará esfuerzos razonables para cumplir con los requisitos del cliente y resolver los problemas que puedan surgir.
• b. Cualquier queja relacionada con el servicio deberá ser presentada por el usuario a través de los canales de comunicación disponibles en el sitio web de SUBASTASUR, los cuales se revisarán y atenderán según corresponda.

X. TÉRMINOS DE USO

• a. Todo usuario reconoce y acepta que los servicios del Portal son privados y sólo estarán disponibles para aquellas personas que sean mayores de edad y se encuentren en plena capacidad de ejercicio de sus derechos civiles, de conformidad con lo señalado en el artículo 42 del Código Civil.
• b. La plataforma ha sido creada y desarrollada por SUBASTASUR S.A.C., quien mantiene la titularidad de la misma, por lo que es el único que se encuentra autorizado para manejar el sistema. En tal sentido, ningún usuario podrá hacer uso del sistema creado para SUBASTASUR sin su previa autorización por escrito.
• c. Los signos distintivos, marcas, lemas, logos, logotipos, isótopos, documentos, Condiciones y Términos, así como cualquier otro elemento de propiedad industrial o intelectual de SUBASTASUR S.A.C. y SUBASTASUR que esté contenido en la plataforma, nunca podrá ser usado por los usuarios sin autorización previa expresa por escrito de SUBASTASUR S.A.C. y SUBASTASUR. Cualquier incumplimiento a este deber será causal de inhabilitación permanente del usuario infractor, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios que se hubieran generado a SUBASTASUR S.A.C. y SUBASTASUR.
• d. La información confidencial o personal a la que accedan los usuarios en estas plataformas deberá mantenerse sin ser revelada o divulgada a terceros ajenos, sujeto a inhabilitación permanente del infractor.

XI. POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todo usuario reconoce y acepta que la presente Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales describe el tratamiento que SUBASTASUR S.A.C brinda a los datos personales que se recopilan de los usuarios de su Portal. Esta política comprende el tratamiento de la información proporcionada voluntariamente de manera confidencial, por lo que se ajusta a las garantías y medidas de seguridad contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, su Reglamento y la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la autoridad competente. Por ello, la información proporcionada será tratada directa y exclusivamente por SUBASTASUR S.A.C para los fines que se detallan en el presente documento.

1. Respecto a la Recopilación de la Información

• a. Para efectos de visitar el Portal digital, el visitante carece de la responsabilidad de proporcionar datos personales, sin embargo, se podrán recopilar datos de uso a través de cookies y/o mecanismos similares.
• b. Para los casos en los que el usuario acceda a los servicios del Portal o participe en eventos promovidos por SUBASTASUR, entre otros, es posible que se requiera información personal específica y necesaria para dicho fin. Tal información puede comprender el nombre, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, cuando la naturaleza de lo solicitado, así lo requiera, y en tanto sea estrictamente necesario, SUBASTASUR podrá requerir otros datos personales.

2. Respecto al Consentimiento del Usuario

• a. La navegación en el Portal representa el consentimiento expreso del titular de la cuenta para la recopilación de sus datos de uso y comportamiento para su tratamiento en los fines específicos que motivaron su recopilación.
• b. El llenado de los formularios en el Portal que se requieran para efectos de acceso a servicios o participación en eventos promovidos por SUBASTASUR, representa el consentimiento expreso del titular para la recopilación de sus datos personales y para su tratamiento para los fines específicos que motivaron su recopilación.
• c. Esta declaración de privacidad y confidencialidad descrita en la presente política constituye un acuerdo válido entre el usuario y SUBASTASUR, que confirma el conocimiento, entendimiento y aceptación por parte del usuario de lo expuesto con los fines expresados.
• d. En caso de estar en desacuerdo, el usuario deberá evitar proporcionar información personal ni utilizar el servicio.

3. Respecto a la Responsabilidad por la Información Proporcionada

• a. Los datos personales que el usuario proporcione deben ser, bajo su responsabilidad, verdaderos, completos, exactos, vigentes y corresponder a su verdadera identidad.
• b. Cualquier tipo de daño o perjuicio, directo o indirecto, que se derive para SUBASTASUR o para terceros como consecuencia del incumplimiento parcial o total de la responsabilidad referida en el punto anterior, será responsabilidad única y exclusiva del usuario que proporcionó la información.

4. Tratamiento de la Información

• a. Los datos de uso y datos personales proporcionados a través de los medios mencionados previamente serán objeto de tratamiento únicamente para la finalidad específica para la que fueron suministrados.
• b. SUBASTASUR nunca empleará los datos personales del usuario para ninguna finalidad distinta de la expresamente prevista en la presente Política de Privacidad, a menos que se trate de una finalidad expresamente permitida o exigida por la normativa vigente aplicable, o que SUBASTASUR haya recabado previamente con el debido consentimiento del usuario.
• c. Una vez que el usuario brinde su consentimiento libre, previo, informado y expreso, la información proporcionada por este podrá ser tratada para los siguientes fines:
  • Proveer productos, servicios o completar información requerida.
  • Atender y procesar solicitudes de registro de usuarios, brindar soporte al usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del usuario.
  • Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los usuarios mantengan en el Portal.
  • Supervisar y monitorear el comportamiento y la actividad del usuario en el Portal.
  • Realizar estudios internos sobre los intereses y comportamientos de conducta de los usuarios a fin de ofrecerles un mejor servicio de acuerdo con sus necesidades específicas, permitiendo el envío de contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través del Portal.
• d. SUBASTASUR bajo ningún motivo compartirá ni cederá a terceros algún dato personal del usuario sin el consentimiento previo y expreso de este último, salvo cuando dicha comunicación sea exigida por la legislación vigente, por orden judicial o por una autoridad competente.
• e. El Portal puede proporcionar vínculos externos para acceder a otras páginas web ajenas a las mismas. Es responsabilidad del usuario revisar las políticas de privacidad en dichas páginas web para verificar el nivel de protección de sus datos personales en ese ambiente, lo que exime de toda responsabilidad a SUBASTASUR.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

• a. El Usuario podrá ejercitar sus derechos ARCO de conformidad a la Ley N° 29733. En ese sentido, el usuario tiene derecho a:
  • Derecho de acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en cualquier banco de datos, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o qué se prevé hacer de ellos.
  • Derecho de rectificación: Es el derecho que tiene todo titular de datos personales, el cual le permite modificar los datos que resulten parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos. También conocido como derecho de actualización e inclusión.
  • Derecho de cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión u oponerse al tratamiento de los mismos.
  • Derecho de oposición: Toda persona tiene la posibilidad de, en caso estén usando sus datos personales para otros motivos fuera de lo permitido, generar una solicitud para restringir su uso, siempre que por una ley tampoco se disponga lo contrario.
• b. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ello, el usuario puede enviar un correo electrónico a soporte@subastasur.com adjuntando los siguientes documentos:
  • Formato de solicitud de derechos ARCO, debidamente completado y firmado. La descarga del formato se realiza desde aquí.
  • Copia simple y legible de tu Documento Nacional de Identidad.
  • Copia simple y legible de Vigencia de Poder Especial de máximo 3 meses de antigüedad, en el caso de representación.
• c. El usuario deberá indicar un motivo legítimo y fundado sobre los datos personales que desee restringir su uso. El tiempo de respuesta para las solicitudes de derecho de Rectificación, Cancelación y Oposición es de 10 días hábiles. Por su parte, la solicitud de Acceso tiene un plazo de respuesta de 20 días hábiles.

VI. RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

• a. SUBASTASUR adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias con el fin de garantizar la protección de la Información del usuario y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso sin autorización, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello conforme a lo estipulado en la Ley de Protección de Datos Personales, Ley N° 29733, su Reglamento y la Directiva de Seguridad. En ese sentido, SUBASTASUR usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la Información del usuario.
• b. SUBASTASUR emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de acceso que carecen de autorización. Sin perjuicio de ello, SUBASTASUR nunca se hace responsable por las interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas sin autorización, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de SUBASTASUR y que le sea inimputable.
• c. SUBASTASUR tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a SUBASTASUR; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Proceso de Datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos.

VII. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• a. SUBASTASUR se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el Ámbito del Portal, así como el aviso a través del cual la divulga, con el objeto de adaptarla a los cambios que pueda requerir el marco normativo vigente. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado de dicha política, a efectos de lo cual, en cada oportunidad en que haga uso del Portal móviles, deberá consultar el Aviso de Política de Privacidad para la Protección de Datos Personales en el Ámbito del Portal.
• b. Los usuarios han proporcionado de manera libre y voluntaria sus datos personales al momento del registro. SUBASTASUR les ha informado los derechos que les corresponden en virtud de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su respectivo Reglamento, aprobado por Decreto Supremo No. 003-2013-JUS.
• c. Los Datos Personales proporcionados serán utilizados por SUBASTASUR para los fines dispuestos en los presentes Condiciones y Términos. Se almacenarán en servidores y/o medios magnéticos que poseen altos estándares de seguridad, a fin de garantizar su confidencialidad.
• d. Los usuarios declaran y aceptan que sus datos personales sean usados para mejorar y/o promocionar los servicios prestados por SUBASTASUR y/o sus empresas vinculadas, para proporcionar información relevante sobre las plataformas y sus servicios. Del mismo modo, los usuarios autorizan a SUBASTASUR para valerse de la información proporcionada o vertida en todos los medios y/o canales contenidos en las plataformas o páginas sociales de SUBASTASUR, sea personal o de sus representantes legales, para promocionar sus servicios, incluyendo, su Código Único de Usuario y opiniones en la plataforma. Caso contrario podrán solicitar el cese del uso de sus datos personales por correo electrónico a soporte@subastasur.com
• e. SUBASTASUR podrá usar la información proporcionada para otros servicios ofrecidos por SUBASTASUR y/o por empresas vinculadas contractual o comercialmente. Del mismo modo, los usuarios autorizan a SUBASTASUR a utilizar sus datos personales cuando éstos beneficien al titular, en tanto generen a su favor ofertas, descuentos y/o rebajas especiales de terceros. Los datos de carácter personal nunca serán transferidos, comercializados y/o negociados económicamente con terceros.

Expedido 10 de setiembre 2024